BẢN ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN MỞ TÀI KHOẢN GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN

Điều 1. Mở và sử dụng Tài Khoản
1.1. Khách Hàng đề nghị và DSC đồng ý mở tài khoản giao dịch chứng khoán đứng tên Khách Hàng (“TKGD”), có số tài khoản như được nêu tại Hợp Đồng.
1.2. Khách Hàng đồng ý ủy quyền DSC và DSC đồng ý cung cấp các dịch vụ liên quan đến giao dịch chứng khoán của Khách Hàng trên TKGD, bao gồm:
a) Thực hiện các giao dịch chứng khoán theo lệnh của Khách Hàng và cung cấp giao dịch cho Khách Hàng;
b) Quản lý chứng khoán của Khách Hàng tại TKGD;
c) Quản lý tiền, tài sản khác liên quan đến giao dịch chứng khoán theo thỏa thuận với Khách Hàng và phù hợp với chức năng của DSC;
d) Thay mặt Khách Hàng, thực hiện các quyền lợi hợp pháp gắn liền với chứng khoán thuộc quyền sở hữu của Khách Hàng, theo ủy quyền của Khách Hàng bằng Hợp Đồng này;
e) Thực hiện lưu ký, thanh toán bù trừ và đăng ký chứng khoán qua Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (hoặc Tổng Công ty Lưu ký và bù trừ Chứng khoán VIệt Nam);
f) Phong tỏa/ hủy phong tỏa tiền trên tài khoản tiền gửi theo lệnh giao dịch chứng khoán của Khách Hàng, phối hợp với ngân hàng chỉ định thanh toán phong tỏa /hủy phong tỏa (trong trường hợp Khách Hàng thanh toán thông qua ngân hàng chỉ định);
g) Thanh toán tiền, thanh toán phí theo kết quả giao dịch mua bán chứng khoán của Khách Hàng;
h) Thanh toán các nghĩa vụ nợ khác phát sinh đối với TKGD của Khách Hàng mở tại DSC;
i) Nhận tiền bán chứng khoán, cổ tức và các quyền khác bằng tiền phát sinh từ TKGD của Khách Hàng mở tại DSC;
j) Thực hiện các dịch vụ và giao dịch khác theo thỏa thuận giữa hai bên vào từng thời điểm và phù hợp với quy định của pháp luật.

Điều 2. Quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng
2.1. Quyền của Khách Hàng
a) Sở hữu hợp pháp, định đoạt và hưởng các quyền lợi phát sinh từ số tiền và chứng khoán trong TKGD.
b) Đặt lệnh giao dịch chứng khoán theo cách thức phù hợp với Điều 4 của Hợp Đồng.
c) Yêu cầu DSC cung cấp thông tin về TKGD và kết quả giao dịch chứng khoán theo cách thức được các bên thỏa thuận.
d) Ủy quyền cho người khác thực hiện toàn bộ hoặc một phần các giao dịch liên quan trên TKGD bằng văn bản ủy quyền hợp pháp và được DSC chấp thuận bằng văn bản trước khi thực hiện giao dịch. Chỉ khi DSC ghi nhận việc ủy quyền cho Bên thứ ba vào hệ thống, DSC mới có nghĩa vụ thực hiện các giao dịch liên quan đến TKGD do Bên thứ ba được ủy quyền tiến hành.
e) Rút hoặc chuyển khoản một phần hoặc toàn bộ chứng khoán, tiền, tài sản liên quan khác từ TKGD khi có nhu cầu hoặc khi chấm dứt Hợp Đồng sau khi hoàn thành tất cả các nghĩa vụ đối với DSC hoặc bên thứ ba, nếu có.
f) Hưởng lãi suất không kỳ hạn do DSC công bố tại từng thời điểm dựa trên số dư bằng tiền có trong TKGD, trừ khi DSC có quy định hoặc quyết định khác.
g) Yêu cầu DSC cung cấp về các hoạt động giao dịch điện tử trong trường hợp Khách Hàng sử dụng dịch vụ giao dịch điện tử.
h) Thực hiện các quyền hợp pháp của người sở hữu chứng khoán theo qui định của pháp luật và các qui định liên quan khác được áp dụng;
i) Các quyền khác theo Hợp Đồng này và quy định của pháp luật.
2.2. Nghĩa vụ của Khách Hàng
a) Mở tài khoản tiền gửi tại ngân hàng do DSC chỉ định, nếu cần thiết, để thực hiện các giao dịch chứng khoán.
b) Cam đoan những thông tin cung cấp cho DSC theo Hợp Đồng này và bất kỳ Hợp Đồng nào khác được ký kết với DSC là thông tin cập nhật mới nhất, chính xác và phù hợp với pháp luật hiện hành. Trường hợp có sự thay đổi thông tin hoặc phát hiện thông tin sai sót, Khách Hàng có trách nhiệm thông báo sớm nhất bằng văn bản cho DSC trong thời hạn tối đa là ba (03) ngày kể từ ngày có thay đổi hoặc phát hiện sai sót. DSC không có nghĩa vụ xác minh lại những thông tin mà Khách Hàng cung cấp.
c) Đối với các giấy tờ của Khách Hàng cung cấp cho DSC mà pháp luật quy định có hiệu lực trong thời hạn nhất định, Khách Hàng phải làm thủ tục gia hạn hoặc cấp đổi khi các giấy tờ này hết hạn. DSC không có nghĩa vụ thông báo cho Khách Hàng khi giấy tờ của Khách Hàng hết hạn. DSC có quyền tạm dừng các giao dịch rút, chuyển tiền từ Tài Khoản cho đến khi Khách Hàng hoàn tất thủ tục cấp đổi hoặc gia hạn giấy tờ và DSC hoàn tất cập nhật thông tin Khách Hàng trên hệ thống. Khi giấy tờ hết hạn, để thực hiện các giao dịch mua bán chứng khoán, Khách Hàng có nghĩa vụ thực hiện theo đúng các yêu cầu của DSC, bao gồm việc ký các cam kết cần thiết; và DSC có quyền tạm dừng giao dịch, phong tỏa tài khoản nếu Khách Hàng không thực hiện đủng yêu cầu của DSC. Các quyền của DSC đối với giao dịch của Khách Hàng quy định tại Điều này cũng áp dụng khi các giấy tờ nói trên chưa hết hạn nhưng được DSC xác định không đủ điều kiện để nhận biết (rách, nát, mờ, …), và trong trường hợp đó, Khách Hàng có nghĩa vụ thực hiện thủ tục cấp đổi giấy tờ theo đúng yêu cầu của DSC.
d) Cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực. DSC không có nghĩa vụ phải xác minh những thông tin do Khách Hàng cung cấp. Đối với những giấy tờ pháp lý của Khách Hàng ghi nhận kèm theo Hợp Đồng không đủ điều kiện nhận biết (bị nhàu nát, rách, mờ …), thì Khách Hàng tự chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục cấp đổi, gia hạn theo quy định của pháp luật. DSC không có nghĩa vụ nhắc hoặc thực hiện thay cho Khách Hàng nhưng có quyền xem xét tạm ngừng các giao dịch rút, chuyển tiền, phong tỏa trên TKGD của Khách Hàng nếu Khách Hàng không thực hiện theo đúng yêu cầu của DSC
e) Chấp nhận kết quả giao dịch chứng khoán được thực hiện bởi DSC phù hợp với lệnh đặt giao dịch do Khách Hàng hoặc người đại diện/ủy quyền giao dịch của Khách Hàng thực hiện.
f) Cung cấp các thông tin liên quan đến giao dịch chứng khoán khi DSC có yêu cầu.
g) Thanh toán phí môi giới, phí lưu ký và các khoản phí khác cho DSC theo quy định tại Điều 6 và nộp các loại thuế theo quy định của pháp luật, nếu có.
h) Khách Hàng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ các thông tin liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ do DSC cung cấp; bao gồm (nhưng không giới hạn) thông tin về tài khoản, về mật khẩu đăng nhập, OTP, các thông tin khác liên quan đến tài khoản. Khách Hàng phải thông báo ngay cho DSC khi các thông tin này bị đánh cắp, tiết lộ thông qua các kênh liên lạc được liệt kê tại Điều 12. Trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc Khách Hàng không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật, chậm thông báo cho DSC thuộc về Khách Hàng.
i) Bảo mật mọi thông tin liên quan đến Tài Khoản, Hợp Đồng này và các Hợp Đồng khác sẽ ký kết với DSC, Thông báo kịp thời cho DSC khi phát hiện thấy các sai sót, nhầm lẫn trên TKGD hoặc TKGD bị lợi dụng hay có những vấn đề bất thường thông qua các kênh liên lạc quy định tại Điều 12 của Hợp Đồng này.
j) Tự chịu trách nhiệm công bố thông tin đối với các giao dịch mua bán, chuyển nhượng chứng khoán trên TKGD của Khách Hàng mà theo quy định của pháp luật Khách Hàng có nghĩa vụ công bố thông tin, bao gồm nhưng không hạn chế bởi các trường hợp Khách Hàng tự bán chứng khoán, Công ty chứng khoán thực hiện lệnh bán giải chấp chứng khoán ký quỹ hoặc bán chứng khoán cầm cố.
k) Bồi thường cho DSC theo quy định tại Điều 13.
l) Các nghĩa vụ khác theo Hợp Đồng này và quy định của pháp luật.

Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của DSC
3.1. Quyền của DSC
a) Hưởng phí giao dịch, phí lưu ký và các khoản phí khác theo biểu phí do DSC quy định và công bố trên trang thông tin điện tử của DSC từng thời kỳ, phù hợp với quy định của pháp luật.
b) Thực hiện các biện pháp khắc phục khi xảy ra Sự Kiện Vi Phạm theo quy định tại Điều 14 của Hợp Đồng này.
c) Trong trường hợp Khách Hàng không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào, bao gồm các nghĩa vụ về thuế, phí, lệ phí theo Hợp Đồng này, Khách Hàng được xem là mặc nhiên đồng ý rằng DSC có quyền tự động trích tiền hoặc yêu cầu ngân hàng chỉ định thanh toán trích tiền từ Tài Khoản của Khách Hàng hoặc chủ động bán chứng khoán trên Tài Khoản để thanh toán các nghĩa vụ phát sinh đó. Nếu số tiền và chứng khoán trên Tài Khoản không đủ để thực hiện nghĩa vụ, DSC có quyền yêu cầu Khách Hàng sử dụng các tài sản khác để thực hiện đầy đủ nghĩa vụ và bồi thường thiệt hại phát sinh cho DSC theo quy định hiện hành cho đến khi các nghĩa vụ đó được thực hiện xong.
d) Tạm đóng TKGD theo quy định tại Điều 10.
e) Các quyền khác theo Hợp Đồng này và theo quy định của pháp luật.
3.2. Nghĩa vụ của DSC
a) Thực hiện giao dịch theo yêu cầu của Khách Hàng phù hợp với các quy định của pháp luật và Hợp Đồng này.
b) Lưu giữ chứng khoán của Khách Hàng phù hợp với quy định của pháp luật về chứng khoán và thị trường chứng khoán.
c) Bảo mật các thông tin về Tài Khoản và các giao dịch của Khách Hàng, trừ trường hợp quy định tại Khoản 11.8 Điều 11 Hợp Đồng này hoặc trường hợp phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
d) Không sử dụng tiền và chứng khoán của Khách Hàng nếu không có sự đồng ý của Khách Hàng, ngoại trừ các trường hợp DSC có quyền định đoạt theo Hợp Đồng này hoặc theo thỏa thuận của các bên tại các Hợp Đồng khác.
e) Cung cấp thông tin về TKGD và kết quả giao dịch chứng khoán của Khách Hàng theo cách thức được các bên thỏa thuận.
f) Bồi thường thiệt hại cho Khách Hàng trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ Hợp Đồng theo quy định của pháp luật và thỏa thuận tại Hợp Đồng này. DSC chỉ chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp phát sinh từ vi phạm do lỗi của DSC và Khách Hàng phải chứng minh được các thiệt hại này một cách hợp lý.
g) Các nghĩa vụ khác theo Hợp Đồng này và quy định của pháp luật trong việc cung ứng dịch vụ cho Khách Hàng liên quan đến TKGD.

Điều 4. Cách thức đặt và nhận lệnh
4.1. Khách Hàng tham gia giao dịch bằng cách đặt mua hoặc bán một khối lượng xác định của một loại chứng khoán thông qua một loại lệnh cụ thể theo mẫu do DSC cung cấp hoặc đồng ý và theo phương thức áp dụng cho loại lệnh đó được quy định trong Hợp Đồng.
4.2. DSC có thể nhận lệnh từ Khách Hàng trực tiếp từ phiếu lệnh hoặc qua điện thoại, hệ thống giao dịch điện tử hoặc bằng các phương tiện khác mà DSC thông báo cho Khách Hàng tại từng thời điểm theo chính sách/quy tắc do DSC ban hành trong từng thời kỳ. Khách Hàng chỉ được sửa đổi và hủy bỏ lệnh tại bất cứ thời điểm nào trước khi lệnh được khớp phù hợp với quy định của pháp luật. Ngoài ra, lệnh do DSC nhận được từ Khách Hàng là lệnh không thể hủy ngang và không có điều kiện, trừ khi DSC có quy định khác.
4.3. Khách Hàng đồng ý ủy quyền cho DSC toàn quyền chủ động thay mặt Khách Hàng ký các Phiếu lệnh liên quan đến giao dịch chứng khoán trong trường hợp sau ba (03) ngày làm việc tính từ thời điểm phát sinh giao dịch mà Khách Hàng hoặc người được ủy quyền hợp pháp không cung cấp phiếu lệnh hợp pháp, hợp lệ cho DSC vì lý do bất khả kháng. Khi ủy quyền cho DSC ký Phiếu lệnh, Khách Hàng cam kết:
a) Mọi giao dịch chứng khoán liên quan đến TKKQ đều do Khách Hàng hoặc người được ủy quyền hợp pháp thực hiện và hoàn toàn chịu mọi trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm tài chính liên quan đến việc thực hiện giao dịch chứng khoán.
b) Trong trường hợp sau ba (03) ngày làm việc tính từ thời điểm phát sinh giao dịch mà Khách Hàng không có phản hồi chính thức bằng văn bản tới DSC thì điều đó có nghĩa là Khách Hàng hoàn toàn đồng ý và không khiếu nại, khiếu kiện hay tranh chấp với kết quả giao dịch được thông báo.
c) Không có bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện, tranh chấp hay yêu cầu bồi thường nào đối với DSC hoặc các bên có liên quan đến việc ủy quyền này và đồng ý hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các vấn đề liên quan phát sinh từ việc ủy quyền này (nếu có).
4.4. Nếu Khách Hàng đặt một lệnh giao dịch nhưng lệnh đó không được thể hiện dưới hình thức văn bản hoặc không được ghi âm, Khách Hàng được xem như là đã đặt lệnh cho DSC thực hiện giao dịch với điều kiện và cam kết từ Khách Hàng là Khách Hàng phải ký một phiếu lệnh chính thức xác nhận lệnh của Khách Hàng trong vòng ba (03) ngày kể từ ngày khớp lệnh. Nếu Khách Hàng hoặc người đại diện của Khách Hàng không trực tiếp ký phiếu lệnh giao dịch chứng khoán trong thời hạn này, Khách Hàng đồng ý ủy quyền cho DSC ký xác nhận các lệnh mua, bán và hủy, và các tài liệu khác liên quan cho mục đích giao dịch chứng khoán tại sở giao dịch chứng khoán, và cam kết thực hiện mọi biện pháp cần thiết để thực hiện giao dịch.
4.5. Khách Hàng đồng ý DSC cử người đại diện để thay mặt DSC ký phiếu lệnh và thực hiện các biện pháp cần thiết khác cho Khách Hàng để hoàn thành giao dịch. Khách Hàng đồng ý rằng Khách Hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với việc ủy quyền đó và quan hệ ủy quyền là không thể hủy ngang. Khách Hàng sẽ không khiếu nại bất cứ thiệt hại nào phát sinh từ việc ủy quyền đó cho DSC.

Điều 5. Tỷ lệ ký quỹ đặt mua/bán chứng khoán được áp dụng
Khách Hàng phải bảo đảm tuân thủ theo quy định về tỷ lệ ký quỹ bằng tiền và chứng khoán trong giao dịch của DSC trong từng thời kỳ, phù hợp với quy định của pháp luật.

Điều 6. Thực hiện và thanh toán giao dịch chứng khoán
6.1. Nếu một lệnh được chấp nhận và thực hiện, DSC sẽ xác nhận với Khách Hàng về việc lệnh được thực hiện toàn bộ hay một phần. DSC sẽ cố gắng thực hiện mọi giao dịch một cách hợp lệ sớm nhất có thể. DSC không bảo đảm rằng lệnh của Khách Hàng sẽ được thực hiện toàn bộ hay một phần trên thị trường liên quan. Khi giao dịch bị trì hoãn do DSC không thể kết nối với thị trường liên quan vì bất cứ lý do gì, Khách Hàng công nhận rằng DSC sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để thực hiện lệnh của Khách Hàng sớm nhất có thể. Tuy nhiên, DSC không chịu trách nhiệm đối với bất cứ khiếu nại nào về sự trì hoãn này. Khách Hàng công nhận và chấp thuận rằng giá thị trường của bất kỳ chứng khoán nào cũng có thể dao động trong khoảng thời gian từ lúc DSC nhận và chấp nhận lệnh đến lúc DSC thực hiện lệnh của Khách Hàng. Các dao động về giá có thể có lợi hoặc bất lợi đối với Khách Hàng.
6.2. Trừ khi DSC có thỏa thuận khác, mọi khoản thanh toán mà Khách Hàng phải trả đều được xem là đến hạn ngay lập tức và các khoản đó phải có sẵn trong TKGD trước khi một giao dịch được thực hiện và sẽ được khấu trừ vào TKGD theo Hợp Đồng này và Quy Tắc Giao Dịch.
6.3. Nếu Khách Hàng mua chứng khoán, khoản tiền phải trả cho giao dịch cộng với phí giao dịch phải trả sẽ được trừ vào TKGD và giữ bởi DSC cho đến khi thanh toán. Khách Hàng có nghĩa vụ đảm bảo có đủ tiền trong TKGD để thanh toán cho bất cứ giao dịch nào và toàn bộ phí giao dịch, các loại phí và thuế liên quan đến giao dịch đó. DSC sẽ không tiến hành giao dịch nếu Khách Hàng không có đủ tiền trong TKGD để thanh toán, trừ khi pháp luật có quy định khác.
6.4. Nếu Khách Hàng bán chứng khoán, khoản thanh toán cho giao dịch sau khi trừ đi phí giao dịch và các khoản phí và thuế liên quan đến giao dịch sẽ được chuyển vào TKGD của Khách Hàng sau khi được thanh toán theo các Quy Tắc Giao Dịch và có thể bị trì hoãn tại ngân hàng liên quan. Khách Hàng có nghĩa vụ đảm bảo rằng Khách Hàng có sẵn đầy đủ chứng khoán đó trong TKGD và các chứng khoán đó được tự do chuyển nhượng, thuộc sở hữu của Khách Hàng mà không có tranh chấp.
6.5. DSC không chấp nhận các lệnh không phù hợp với quy định của pháp luật.
6.6. Nếu DSC đồng ý cho Khách Hàng sửa đổi hay hủy bỏ lệnh giao dịch, Khách Hàng công nhận rằng DSC sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để thực thi yêu cầu hủy bỏ hoặc sửa đổi lệnh nhanh nhất có thể. DSC sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để thông báo cho Khách Hàng về việc lệnh được thực hiện trước khi yêu cầu về sửa đổi hoặc hủy bỏ được thực thi hay không.
6.7. Trong trường hợp do nhầm lẫn mà DSC chuyển tiền vào Tài khoản ngân hàng của Khách Hàng, bằng Hợp Đồng này Khách Hàng ủy quyền cho DSC phong tỏa Tài khoản ngân hàng cho đến khi DSC thu hồi toàn bộ khoản tiền đã chuyển nhầm. Khách Hàng phải thực hiện mọi thủ tục cần thiết với ngân hàng để điều khoản này có hiệu lực.
6.8. Nếu Khách Hàng có Tài khoản lưu ký tại ngân hàng lưu ký, Khách Hàng cho phép DSC truy cập Tài khoản lưu ký để kiểm tra số dư và đưa ra yêu cầu với ngân hàng lưu ký để thực hiện giao dịch mà Khách Hàng yêu cầu DSC hoàn thành theo Hợp Đồng này.
6.9. DSC sẽ tiến hành thanh toán các giao dịch của Khách Hàng theo Quy Tắc Giao Dịch và theo thực tiễn giao dịch trên thị trường liên quan.
6.10. DSC không chịu trách nhiệm đối với bất cứ chậm trễ nào trong quá trình thực hiện và thanh toán do những tình huống nằm ngoài phạm vi kiểm soát của DSC, hoặc cho việc bất cứ người hoặc bên nào khác (kể cả Khách Hàng) không thực hiện mọi công việc cần thiết để có thể thực hiện và thanh toán giao dịch.
6.11. Thời gian và phương thức chuyển đổi từ ngoại tệ sang đồng Việt Nam trong trường hợp chuyển tiền giao dịch chứng khoán bằng ngoại tệ: Thực hiện theo quy định của pháp luật.

Điều 7. Phí và lệ phí
7.1. Khi Khách Hàng thực hiện giao dịch, Khách Hàng phải trả cho DSC một khoản phí giao dịch tính theo tỷ lệ phần trăm của giá trị giao dịch, hoặc một khoản phí cố định theo quy định của DSC. Biểu phí giao dịch được DSC công bố trên trang thông tin điện từ của DSC theo từng thời kỳ. DSC có quyền thay đổi biểu phí giao dịch mà không cần sự chấp thuận của Khách Hàng và Khách Hàng chấp nhận các thay đổi liên quan đến các mức phí này. Khách Hàng có thể yêu cầu cung cấp thông tin về các mức phí giao dịch từ các nhân viên có thẩm quyền của DSC.
7.2. Ngoài phí giao dịch, các khoản phí, lệ phí và thuế liên quan có thể được áp dụng đối với lệnh mua hoặc lệnh bán chứng khoán có sử dụng dịch vụ của DSC, tùy thuộc vào thị trường liên quan và các loại chứng khoán được mua hoặc bán. Bất kỳ khoản phí, lệ phí và thuế liên quan thuộc phạm vi trách nhiệm của Khách Hàng sẽ được trừ vào TKGD hoặc được cộng vào phí giao dịch mà Khách Hàng phải trả cho DSC.
7.3. DSC có thể tính phí cho việc cung cấp dữ liệu thị trường hoặc những tính năng tài khoản khác mà DSC thông báo một cách hợp lý cho Khách Hàng tại từng thời điểm. Khách Hàng chấp thuận cho DSC ghi nợ các loại phí và lệ phí vào TKGD.
7.4. Khách Hàng phải trả, hoặc hoàn trả cho DSC bất cứ khoản lệ phí hoặc thuế nào áp dụng hiện tại hoặc trong tương lai đối với các khoản phí hoặc lệ phí mà Khách Hàng phải trả theo Hợp Đồng này.
7.5. Tất cả các khoản phí mà DSC thu của Khách Hàng theo Hợp Đồng này đều chưa bao gồm bất cứ khoản thuế nào ngoại trừ thuế thu nhập doanh nghiệp tính trên lợi nhuận của DSC. Bất cứ khoản thuế nào phát sinh sẽ được cộng vào các khoản phí mà DSC phải thu của Khách Hàng.
7.6. Khách Hàng phải thực hiện thanh toán mọi chi phí phát sinh từ Hợp Đồng này mà không được bù trừ, khấu trừ hoặc yêu cầu ngược lại nào. Khách Hàng phải trả DSC lãi suất bằng 10%/năm trên số dư nợ đối với mọi khoản quá hạn và sẽ chịu cho đến khi DSC được thanh toán. Ngày bắt đầu tính lãi là ngày đầu tiên sau khi kết thúc thời hạn thanh toán phí theo quy định của DSC.
Điều 8. Dịch vụ Tiện Ích giao dịch chứng khoán
Nếu Khách Hàng sử dụng dịch vụ Tiện Ích giao dịch chứng khoán của DSC, Khách Hàng đồng ý tuân thủ và giao kết theo Bản Điều Khoản và Điều Kiện Dịch Vụ Tiện Ích Giao Dịch Chứng Khoán.
Điều 9. Các giao dịch và hành vi bị hạn chế
9.1. Mọi giao dịch của Khách Hàng với bên thứ ba liên quan đến việc thực hiện quyền sở hữu đối với tiền và chứng khoán trong TKGD do DSC quản lý đều phải được DSC xác nhận. Trường hợp không có ý kiến xác nhận của DSC, DSC không chịu trách nhiệm liên quan đến giao dịch đó đối với bất kỳ bên nào.
9.2. Khách Hàng không được xác lập bất cứ giao dịch nào với nhân viên của DSC mà giao dịch này không thuộc phạm vi công việc của nhân viên đó theo quy định của DSC. Bất kỳ giao dịch nào được xác lập ngoài phạm vi công việc của nhân viên của DSC vì bất kỳ lý do gì đều được xác định là giao dịch dân sự giữa Khách Hàng và cá nhân nhân viên đó. DSC không chịu trách nhiệm đối với giao dịch đó.
9.3. Khách Hàng không được lợi dụng lỗi kỹ thuật xảy ra đối với các hệ thống kỹ thuật của DSC, sơ suất của nhân viên, người quản lý của DSC và những thiếu sót khác để thực hiện các hành vi sau:
a) Trục lợi, chiếm hữu, sử dụng, định đoạt các tài sản không thuộc sở hữu của mình;
b) Đưa thông tin sai lệch theo quy định tại Điều 9.4 của Hợp Đồng này;
c) Thực hiện các hành vi khác theo quy định của DSC tại từng thời điểm.
9.4. Khách Hàng không được đơn phương và/hoặc phối hợp với bất kỳ bên thứ ba nào tiến hành bất cứ hoạt động nào gây thiệt hại, có thể gây thiệt hại về vật chất, uy tín và các thiệt hại phi vật chất khác cho DSC, bao gồm việc đưa ra các thông tin liên quan đến DSC trên các phương tiện thông tin truyền thông, gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của DSC khi chưa có kết luận, quyết định sau cùng của cơ quan có thẩm quyền về vấn đề liên quan.
9.5. DSC có quyền yêu cầu Khách Hàng bồi thường cho những thiệt hại phát sinh cho Khách Hàng vi phạm các nghĩa vụ nêu tại Điều 8 này theo các quy định của pháp luật.

Điều 10. Tạm đóng Tài Khoản Giao Dịch
10.1. DSC được toàn quyền tạm đóng TKGD mà không cần sự đồng ý trước của Khách Hàng trong những trường hợp sau:
a) Nếu TKGD của Khách Hàng không hoạt động trong hơn mười hai (12) tháng kể từ ngày khớp lệnh cuối cùng của lệnh mua/lệnh bán chứng khoán được thực hiện trên TKGD; hoặc
b) Khách Hàng không tiến hành ký kết Hợp Đồng và các văn bản khác liên quan đến TKGD theo yêu cầu của DSC .
10.2. DSC chỉ kích hoạt TKGD đã tạm đóng sau khi Khách Hàng đã hoàn thành thủ tục kích hoạt TKGD theo quy định của DSC. Trong thời gian tạm đóng TKGD, DSC có quyền tự động trích tiền từ tài khoản để thanh toán phí quản lý TKGD theo quy định của DSC tại từng thời điểm. Trong trường hợp sau khi DSC đã trích tiền trên TKGD nhưng vẫn không đủ để thanh toán hết nợ phí quản lý TKGD thì Khách Hàng có trách nhiệm tiếp tục thanh toán các khoản nợ phí quản lý TKGD còn lại chưa được thanh toán.

Điều 11. Cam đoan và bảo đảm
Khách Hàng cam đoan, bảo đảm với DSC, và đồng ý rằng mỗi cam đoan và bảo đảm đó đều được áp dụng đối với mỗi lần Khách Hàng thực hiện giao dịch, có tính đến đặc thù hoàn cảnh tại từng thời điểm, rằng:
11.1. Khách Hàng có thẩm quyền hợp lệ để ký kết và thực hiện Hợp Đồng này, yêu cầu DSC thay mặt Khách Hàng thực hiện lệnh giao dịch chứng khoán để trở thành chủ sở hữu chứng khoán và thực hiện các nghĩa vụ liên quan. Khách Hàng đã thực hiện mọi hành động cần thiết cho việc ký kết, thực hiện và thi hành mỗi vấn đề nói trên;
11.2. Trong trường hợp có người đại diện thay mặt Khách Hàng đưa ra các yêu cầu đối với DSC, DSC chỉ thực hiện các lệnh giao dịch này của Khách Hàng khi việc Khách Hàng ủy quyền cho người đại diện đã đăng ký với DSC và được DSC ghi nhận vào hệ thống;
11.3. Khách Hàng đã có được tất cả giấy phép và chấp thuận cần thiết từ các cơ quan nhà nước hoặc các giấy phép và chấp thuận khác mà Khách Hàng cần có liên quan đến Hợp Đồng này và liên quan đến việc thực hiện giao dịch chứng khoán có sử dụng dịch vụ của DSC. Các giấy phép và chấp thuận đó vẫn có đầy đủ hiệu lực và giá trị thi hành; và mọi điều kiện của các giấy phép và chấp thuận đó đều đã và sẽ được tuân thủ;
11.4. Toàn bộ tiền và chứng khoán trong TKGD được phát sinh, tạo lập hợp pháp, không có nguồn gốc từ hoạt động rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác, và mặc nhiên thuộc quyền sở hữu của Khách Hàng;
11.5. Việc ký kết và thực hiện Hợp Đồng này, bao gồm các giao dịch chứng khoán thông qua việc sử dụng dịch vụ của DSC sẽ không vi phạm bất cứ luật, pháp lệnh, điều lệ, quy định hoặc quy tắc nào áp dụng đối với Khách Hàng hoặc bất cứ Hợp Đồng nào mà Khách Hàng bị ràng buộc hoặc tài sản của Khách Hàng bị điều chỉnh;
11.6. Khách Hàng sẽ sử dụng các dịch vụ do DSC cung cấp theo Hợp Đồng này một cách thiện chí, và theo đó, Khách Hàng không sử dụng thiết bị điện tử, phần mềm, thuật toán hoặc bất cứ chiến lược kinh doanh nào để vi phạm pháp luật.
11.7. Khách Hàng đồng ý và ủy quyền cho DSC được thay mặt Khách Hàng quản lý và đem gửi toàn bộ số dư tiền gửi trong TKGD tại Ngân hàng chỉ định thanh toán. DSC có nghĩa vụ cung cấp cho Khách Hàng kịp thời về biểu lãi suất do Ngân hàng chỉ định thanh toán công bố trong từng thời kỳ. Khách Hàng đồng ý rằng DSC có toàn quyền quản lý số dư tiền gửi trong TKGD nhưng không làm ảnh hưởng đến các giao dịch mà Khách Hàng thực hiện.
11.8. Khánh hàng đồng ý và cho phép DSC chia sẻ thông tin của Khách Hàng bao gồm nhưng không giới hạn: họ và tên, email, điện thoại, địa chỉ, số tài khoản, thông tin về giao dịch, thông tin về tài sản, sản phẩm Khách Hàng đang nắm giữ, thông tin về nợ, giấy tờ tùy thân… cho các đối tác của DSC và ngược lại, nhằm mục đích mà DSC thấy cấn thiết nhằm nhận diện Khách Hàng, kết nối hệ thống, cung cấp sản phẩm, dịch vụ đồng bộ (nếu có) và kiểm soát rủi ro.
11.9. Khách Hàng cam kết vô điều kiện bằng mọi nguồn thu và tài sản của Khách Hàng để hoàn trả đủ nợ gốc, lãi vay, phí giao dịch, thuế, …. cho DSC, ủy quyền cho DSC tự động phong tỏa tài khoản, xử lý tài sản thế chấp và trích tiền từ tài khoản để thu hồi các khoản trên. Không bị ảnh hưởng bởi việc Hợp Đồng hết hạn hoặc chấm dứt trước thời han, tất cả các nghĩa vụ còn lại của Khách Hàng đối với DSC theo Hợp Đồng sẽ được bảo lưu và sẽ chỉ được xem là hoàn thành khi Khách Hàng thực hiện tất cả nghĩa vụ đó với DSC.

Điều 12. Thông báo và thay đổi thông tin
12.1. Khách Hàng hoặc người đại diện của Khách Hàng phải đưa ra yêu cầu và đặt lệnh qua điện thoại được ghi âm; qua các phương tiện dịch vụ giao dịch điện tử của DSC; hoặc bằng các phương tiện khác mà DSC cho phép tại từng thời điểm.
12.2. Nếu vào bất cứ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì, Khách Hàng không thể liên lạc với DSC, hoặc DSC không nhận được thông tin mà Khách Hàng gửi, hoặc Khách Hàng không nhận được thông tin từ DSC theo Hợp Đồng này, DSC không chịu trách nhiệm đối với những mất mát, thiệt hại hoặc chi phí mà Khách Hàng phải chịu do bất cứ hành vi, lỗi, sự chậm trễ hay thiếu sót nào gây ra từ đó, nếu những mất mát, thiệt hại hay chi phí đó phát sinh do Khách Hàng không có khả năng tham gia giao dịch.
12.3. Khách Hàng công nhận và đồng ý rằng Khách Hàng chịu rủi ro đối với bất cứ thông tin nào do Khách Hàng hoặc người đại diện của Khách Hàng truyền gửi đi. Khách Hàng cho phép DSC dựa vào các thông tin đó (bất kể dưới hình thức văn bản hay hình thức khác) để tiến hành giao dịch. Khách Hàng được xem là đã chấp thuận và bị ràng buộc bởi các giao dịch được tiến hành dựa trên các thông tin, mà theo nhận định hợp lý của DSC, là được đưa ra bởi Khách Hàng hoặc bất cứ người đại diện nào của Khách Hàng đã được ủy quyền hợp lệ. Khách Hàng công nhận và đồng ý rằng DSC sẽ dựa trên số TKGD và/hoặc mật khẩu để xác định Khách Hàng và Khách Hàng đồng ý rằng sẽ không tiết lộ những thông tin đó cho bất cứ người nào không được Khách Hàng ủy quyền hợp lệ. Khách Hàng phải thông báo ngay cho DSC nếu nghi ngờ rằng số TKGD và/hoặc mật khẩu đã bị tiết lộ hoặc có thể được sử dụng bởi bất cứ người nào khác.
12.4. Khách Hàng đồng ý cho phép DSC ghi âm những cuộc trao đổi qua điện thoại với Khách Hàng. Những bản ghi âm đó là tài sản của riêng DSC và có thể được công nhận là bằng chứng về các thông tin trao đổi và lệnh đặt giữa Khách Hàng và DSC.
12.5. Theo quy định của pháp luật, DSC sẽ cung cấp thông tin giao dịch bằng cách cung cấp cho Khách Hàng một bản sao kê. Các sao kê sẽ được đăng trên hệ thống giao dịch điện tử và, nếu Khách Hàng có yêu cầu, sẽ được gửi bằng thư điện tử cho Khách Hàng.
12.6. DSC có thể liên lạc với Khách Hàng theo một trong các phương thức quy định tại Khoản 12.8, Khoản 12.9 Điều này. DSC sẽ sử dụng địa chỉ, số điện thoại, hoặc địa chỉ thư điện tử nêu trong Đề Nghị của Khách Hàng hoặc theo thông báo Khách Hàng gửi cho DSC sau đó. Trừ khi Khách Hàng có chỉ định khác rõ ràng, Khách Hàng đồng ý rằng DSC có thể gửi các thông báo sau cho Khách Hàng bằng thư điện tử và/hoặc đăng trên hệ thống giao dịch điện tử:
a) Các sao kê;
b) Thông báo về thay đổi trong phương thức cung cấp dịch vụ cho Khách Hàng của DSC, bao gồm thay đổi về dịch vụ giao dịch điện tử và các thay đổi đối với phí và lệ phí áp dụng đối với các giao dịch của DSC; và
c) Thông báo sửa đổi Hợp Đồng này.
12.7. Thông báo bằng văn bản nghĩa là bất kỳ thông báo nào rõ ràng và có thể dưới dạng thư điện tử, tin nhắn SMS hoặc bất kỳ hệ thống nhắn tin điện tử nào.
12.8. Các thông báo, thông tin của DSC gửi cho Khách Hàng được thực hiện theo các phương thức sau đây:
a) gửi văn bản thông báo trực tiếp,
b) gửi thông qua dịch vụ bưu chính,
c) gửi qua các phương tiện điện tử (như: tin nhắn SMS, điện thoại, fax, email, chương trình/ phần mềm/ứng dụng giao dịch chứng khoán, ứng dụng di động, và các phương tiện điện tử khác, đường truyền khác),
d) gửi thông điệp dữ liệu đến Tài khoản của Khách Hàng qua Hệ thống thông tin giao dịch điện tử của DSC đăng tải trên trang thông tin điện tử www.dsc.com.vn hoặc phương thức khác phù hợp với quy định của pháp luật. Thông báo kết quả thực hiện lệnh giao dịch hoặc bất kỳ thông báo nào được DSC gửi đến Tài khoản của Khách Hàng qua Hệ thống thông tin giao dịch điện tử của DSC cũng được coi là thông báo do DSC gửi đến Khách Hàng.
12.9. Khách Hàng được coi là đã nhận được thông báo/thông tin của DSC kể từ khi:
a) nhận được văn bản của DSC, nếu được giao tận tay, hoặc
b) vào ngày làm việc thứ hai kể từ thời điểm DSC gửi thông báo, nếu được gửi qua dịch vụ bưu chính, hoặc
c) thời điểm DSC gửi thông báo/thông tin qua các phương tiện điện tử, nếu được gửi thông qua các phương tiện điện tử. DSC không chịu bất kỳ trách nhiệm gì phát sinh từ việc Khách Hàng không nhận được thông báo/thông tin mà không do lỗi cố ý của DSC.
d) Khách Hàng được coi là đã công nhận và đồng ý với nội dung bất cứ thông báo nào mà DSC gửi cho Khách Hàng, trừ khi Khách Hàng có thông báo khác cho DSC bằng văn bản trong vòng hai (02) ngày làm việc kể từ ngày Khách Hàng được xem là đã nhận được thông báo từ DSC.
12.10. Khách Hàng có nghĩa vụ gửi các thông báo/cung cấp thông tin (nếu có) cho DSC theo phương thức gửi văn bản trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính đến địa chỉ của DSC hoặc theo phương thức giao dịch điện tử phù hợp với quy định/chấp thuận của DSC.
12.11. Khách Hàng có trách nhiệm theo dõi các thông báo/thông tin trên Tài khoản, tiếp nhận các thông báo do DSC gửi và thực hiện các nghĩa vụ có liên quan theo các thông tin/thông báo đó. Để làm rõ, nghĩa vụ của Khách Hàng không phụ thuộc vào việc Khách Hàng có nhận được hay không nhận được thông báo/thông tin từ DSC, việc Khách Hàng không nhận được thông báo/thông tin do DSC gửi không phải là lý do để DSC trì hoãn thực hiện quyền của mình hoặc để Khách Hàng trì hoãn việc thực hiện nghĩa vụ của Khách Hàng.

Điều 13. Trách nhiệm và bồi thường
13.1. Khách Hàng đồng ý bồi thường cho DSC và người quản lý, nhân viên, người đại diện và người lao động của DSC đối với những khiếu kiện, yêu cầu, đòi hỏi, thủ tục tố tụng, chi phí, thiệt hại, phí tổn và mất mát (bao gồm nhưng không giới hạn chi phí pháp lý phải trả cho luật sư) phát sinh cho DSC một cách trực tiếp hoặc gián tiếp do:
a) DSC thực hiện hoặc từ chối thực hiện lệnh của Khách Hàng liên quan đến các giao dịch chứng khoán;
b) Khách Hàng không tuân thủ Hợp Đồng này;
c) Việc sử dụng dịch vụ Tiện Ích giao dịch chứng khoán của Khách Hàng vi phạm Hợp Đồng này và các điều khoản sử dụng; hoặc
d) Vi phạm các cam đoan và bảo đảm Nếu tại Hợp Đồng này.
13.2. DSC sẽ bồi thường cho Khách Hàng khi DSC vi phạm nghĩa vụ quy định trong Hợp Đồng này, ngoại trừ các trường hợp liệt kê dưới đây trong phạm vi được pháp luật cho phép, DSC, hoặc nhân viên, người quản lý, người đại diện hay người lao động của DSC, sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ thiệt hại, yêu cầu bồi thường hay tổn thất nào mà Khách Hàng phải chịu liên quan đến hay phát sinh do:
a) DSC không nhận được lệnh của Khách Hàng;
b) bất cứ giao dịch hoặc giao dịch dự kiến nào bị gián đoạn, không thể hoàn thành hoặc không thể diễn ra do điện thoại, máy tính hoặc các dịch vụ điện tử hoặc công nghệ khác không hoạt động hoặc bị trì hoãn;
c) bất cứ lỗi, thiếu sót nào trong các lệnh của Khách Hàng hoặc các lệnh đó bị vô hiệu;
d) bất cứ vấn đề nào liên quan đến sàn giao dịch, thị trường liên quan và/hoặc những trở ngại của sàn giao dịch, bao gồm những lỗi, thiếu sót, gián đoạn, khiếm khuyết, trì hoãn trong vận hành hoặc truyền tải hoặc bất cứ yếu tố nào khác;
e) các dao động thị trường và các rủi ro khác gắn với giao dịch chứng khoán;
f) DSC không thể nhận hay thực hiện lệnh của Khách Hàng do Sự Kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự kiện bạo loạn hay rối loạn trật tự dân sự.
g) Khách Hàng dựa vào các báo cáo nghiên cứu do DSC cung cấp;
h) bất cứ giao dịch nội bộ, giao dịch giả tạo hay nhầm lẫn, đầu cơ hay lũng đoạn thị trường,
i) bao gồm, nhưng không giới hạn ở những thiệt hại có tính chất bồi thường, ngẫu nhiên, trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, xuất phát từ thiệt hại khác hay có tính trừng phạt, bất kể DSC đã được thông báo, biết hay phải biết về khả năng xảy ra thiệt hại, khiếu nại hay mất mát đó. Hạn chế này áp dụng đối với mọi khiếu kiện.
13.3. Mỗi nghĩa vụ bồi thường tại Hợp Đồng này là một nghĩa vụ liên tục, độc lập và riêng lẻ với các nghĩa vụ khác của Khách Hàng, và vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt Hợp Đồng này.
13.4. Mức bồi thường thiệt hại do hai bên thỏa thuận căn cứ vào mức độ thiệt hai thực tế xảy ra.

Điều 14. Sự kiện vi phạm và biện pháp khắc phục
14.1. Các sự kiện sau được xem là “Sự Kiện Vi Phạm”:
a) Khách Hàng không thanh toán theo thỏa thuận tại Hợp Đồng này hoặc khi được DSC yêu cầu.
b) Bất cứ cam đoan hoặc bảo đảm nào mà Khách Hàng đưa ra, về mặt cơ bản, là không chính xác hoặc không đúng sự thật vào thời điểm các cam đoan hoặc bảo đảm đó được đưa ra, lặp lại hay xem như là được đưa ra hoặc lặp lại.
c) Khách Hàng tuyên bố không thực hiện các nghĩa vụ của Khách Hàng theo Hợp Đồng này.
d) Khách Hàng vi phạm việc thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào đối với DSC theo bất kỳ Hợp Đồng nào được giao kết ở thời điểm hiện tại hoặc sau này.
e) Khách Hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán bất cứ khoản nợ nào cho DSC hoặc bất cứ tổ chức liên kết nào của DSC đối với các khoản tiền vay, hoặc bất cứ bảo đảm nào cho các khoản nợ đó khi đến hạn (kể cả đến hạn từng đợt).
f) Khách Hàng là doanh nghiệp bị mất khả năng thanh toán, phá sản hoặc chịu sự quản chế hành chính đặc biệt hoặc sự quản chế của tòa án.
14.2. Khi xảy ra bất cứ Sự Kiện Vi Phạm nào, DSC có thể tự mình toàn quyền quyết định mà không cần thông báo cho Khách Hàng và Khách Hàng đồng ý không có bất kỳ khiếu kiện, yêu cầu và/hoặc phản đối nào đối với DSC về việc:
a) Cấn trừ bất cứ nghĩa vụ nào của DSC đối với Khách Hàng (nếu có) với những nghĩa vụ hoặc tài sản thế chấp của Khách Hàng; hoặc
b) Phong tỏa TKGD, bán bất cứ chứng khoán, công cụ tài chính hay tài sản nào khác trong TKGD.
c) Chủ động trích tiền có trong TKGD của Khách Hàng hoặc yêu cầu Ngân hàng lưu ký tiền trích tiền từ TKGD tiền của Khách Hàng để thu hồi các khoản nợ mà Khách Hàng chưa thanh toán cho DSC.
d) Các biện pháp xử lý khác theo quy định pháp luật.
Tùy từng trường hợp và theo quyết định của DSC, mọi giao dịch theo Điều này có thể được thực hiện thông qua bất kỳ hình thức nào mà DSC xét thấy phù hợp và với bất kỳ mức giá nào đáp ứng yêu cầu của DSC. Theo quyết định của DSC, DSC có thể (nhưng không có nghĩa vụ) cố gắng thông báo cho Khách Hàng hoặc áp dụng một khoảng thời gian gia hạn hoặc báo trước cho Khách Hàng trước khi DSC thực hiện các biện pháp khắc phục đó. DSC có thể rút ngắn hoặc hủy bỏ bất cứ khoảng thời gian gia hạn hoặc báo trước nào như vậy mà không cần phải thông báo thêm cho Khách Hàng, nếu DSC cho là phù hợp để bảo vệ DSC.

Điều 15. Sự kiện bất khả kháng
15.1. Một “Sự Kiện Bất Khả Kháng” nghĩa là một sự kiện vượt quá tầm kiểm soát hợp lý của bên bị tác động, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất cứ gián đoạn thị trường, hành động hay hạn chế nào của (các) chính phủ và cơ quan công quyền, chiến tranh, cách mạng, đình công hoặc các hoạt động công nghiệp, hỏa hoạn, lũ lụt, thiên tai, cháy nổ, khủng bố, hoãn hay hạn chế giao dịch ở bất cứ địa điểm thực hiện giao dịch nào, hoặc sự cố, hỏng hóc, khiếm khuyết của bất cứ cơ sở hạ tầng nào về thông tin truyền thông hay các thiết bị và hệ thống khác.
15.2. Khi xảy ra một Sự Kiện Bất Khả Kháng, DSC có thể đơn phương quyết định:
a) Chấm dứt Hợp Đồng này;
b) Hủy bỏ, đình chỉ, chấm dứt bất cứ giao dịch nào;
c) Đóng TKGD của Khách Hàng.
15.3. DSC không có bất cứ nghĩa vụ nào với Khách Hàng đối với việc xảy ra một Sự Kiện Bất Khả Kháng và đối với những hành vi của DSC liên quan đến một Sự Kiện Bất Khả Kháng.

Điều 16. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp
16.1. Hợp Đồng này và mọi lệnh, giao dịch được điều chỉnh, hiểu và giải thích toàn bộ theo pháp luật Việt Nam.
16.2. Khách Hàng và DSC sẽ đàm phán để giải quyết tranh chấp nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến Hợp Đồng này và mọi lệnh và giao dịch liên quan. Nếu không thể giải quyết được tranh chấp trong vòng mười lăm (15) ngày sau khi đàm phán, tranh chấp sẽ được giải quyết cuối cùng bởi tòa án có thẩm quyền ở Việt Nam theo luật Việt Nam.
16.3. Tất cả các tranh chấp phát sinh từ và hoặc liên quan đến Hợp Đồng này sẽ được giải quyết trước tiền trên cơ sở thương lượng và hòa giải. Trường hợp thương lượng và hòa giải không thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp các bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết.

Điều 17. Sửa đổi và chấm dứt
17.1. Khách Hàng có thể chấm dứt Hợp Đồng này hoặc đóng TKGD bất cứ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản cho DSC. Khách Hàng vẫn phải chịu trách nhiệm đối với tất cả các nghĩa vụ mà Khách Hàng xác lập hay cho phép xác lập, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giao dịch, các khoản nợ hoặc lãi theo quy định tại Hợp Đồng này, bất kể phát sinh trước hay sau khi chấm dứt Hợp Đồng này. DSC có thể chấm dứt Hợp Đồng này hoặc TKGD của Khách Hàng bất cứ lúc nào bằng cách gửi thông báo bằng văn bản trước ba (03) ngày làm việc cho Khách Hàng. Bản Điều Khoản và Điều Kiện của Hợp Đồng này vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt TKGD của Khách Hàng và tiếp tục áp dụng đối với các tranh chấp còn lại hoặc các vấn đề phát sinh từ quan hệ giữa DSC với Khách Hàng.
17.2. DSC có thể chấm dứt Hợp Đồng này ngay lập tức mà không cần thông báo trước cho Khách Hàng nếu:
a) Theo nhận định hợp lý của DSC, Khách Hàng đã liên tục vi phạm nghiêm trọng Bản Điều Khoản của Hợp Đồng này;
b) Một (01) Sự Kiện Bất Khả Kháng xảy ra và kéo dài trong năm (05) ngày làm việc;
c) Một (01) Sự Kiện Vi Phạm đã xảy ra và đang tiếp diễn;
d) Theo yêu cầu của Cơ quan có thẩm quyền;
e) Sau khi DSC đóng TKGD của Khách Hàng theo Điều 10 của Hợp Đồng này.
17.3. Bất cứ việc đình chỉ hay chấm dứt nào cũng sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ nghĩa vụ nào đã phát sinh đối với một bên về một giao dịch chưa hoàn thành hay bất cứ quyền hay nghĩa vụ pháp lý nào đã phát sinh theo Hợp Đồng này hoặc bất cứ giao dịch nào được thực hiện theo Hợp Đồng này. Khi chấm dứt, Khách Hàng sẽ trả cho DSC các khoản phí và lệ phí giao dịch chưa thanh toán và các khoản thuế đến hạn.
17.4. DSC có thể sửa đổi Hợp Đồng này và bất cứ thỏa thuận nào được xác lập theo Hợp Đồng này vào bất cứ thời điểm nào bằng cách gửi thông báo bằng văn bản cho Khách Hàng. Khách Hàng được xem là đã chấp nhận và đồng ý với những sửa đổi đó, trừ khi Khách Hàng có thông báo khác cho DSC trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ ngày DSC thông báo sửa đổi. Nếu Khách Hàng phản đối sửa đổi, sửa đổi đó sẽ không có giá trị ràng buộc đối với Khách Hàng, nhưng trong trường hợp này DSC có quyền tự động đóng TKGD và chấm dứt Hợp Đồng. Sau khi DSC gửi thông báo về sửa đổi Hợp Đồng cho Khách Hàng, nếu Khách Hàng tiếp tục thực hiện giao dịch trên TKGD và sử dụng dịch vụ của DSC, Khách Hàng được xem là mặc nhiên chấp nhận những sửa đổi đó.

Điều 18. Điều khoản khác
18.1. Hợp Đồng này và mọi giao dịch liên quan được điều chỉnh bởi các quy tắc và thủ tục của Sở giao dịch chứng khoán tại Việt Nam và Trung Tâm Lưu Ký Chứng Khoán Việt Nam (hoặc Tổng Công ty Lưu ký và bù trừ Chứng khoán Việt Nam (“Quy Tắc Giao Dịch”) trong từng thời kỳ, thông lệ và tập quán của thị trường và luật quốc tế và quốc gia về phòng chống rửa tiền và chống khủng bố.
18.2. Hai bên thống nhất rằng, Khách Hàng được quyền khiếu nại và đề nghị tra soát giao dịch cũng như các chi tiết phát sinh giao dịch trong thời hạn 12 (mười hai) tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch, trừ các trường hợp DSC không giải quyết yêu cầu khiếu nại của Khách Hàng quy định trong Hợp Đồng này. Sau thời hạn này, DSC có quyền từ chối yêu cầu giải quyết khiếu nại và tra soát của Khách Hàng. Mọi chi phí phát sinh từ việc tra soát số dư và các chi tiết phát sinh giao dịch sẽ do Khách Hàng chịu.
18.3. Trong trường hợp xảy ra một tình huống chưa được dự liệu trong Hợp Đồng này, DSC sẽ giải quyết vấn đề trên cơ sở thiện chí và công bằng và, nếu phù hợp, bằng cách thực hiện các hành động phù hợp với thực tiễn thị trường.
18.4. Nếu bất cứ quy định (hoặc một phần quy định) nào cùa Hợp Đồng này bị tòa án hoặc bất cứ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào tuyên vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thực hiện được, quy định hoặc một phần quy định đó sẽ được xem là không cấu thành một phần của Hợp Đồng này, và hiệu lực và giá trị thi hành của các quy định khác của Hợp Đồng này sẽ không bị ảnh hưởng.
18.5. Việc DSC không thực hiện hoặc trì hoãn thực hiện bất cứ quyền hay biện pháp khắc phục nào quy định theo Hợp Đồng này hoặc theo quy định của pháp luật sẽ không được xem là từ bỏ các quyền và biện pháp khắc phục đó hay bất cứ quyền và biện pháp khắc phục nào khác, và không ngăn cản hay hạn chế việc tiếp tục thực hiện các quyền và biện pháp khắc phục đó. Việc thực hiện riêng lẻ hay một phần quyền hay biện pháp khắc phục không ngăn cản hay hạn chế việc tiếp tục thực hiện các quyền và biện pháp khắc phục đó.
18.6. Khách Hàng công nhận và đồng ý rằng quyền tác giả, nhãn hiệu, cơ sở dữ liệu và các tài sản hoặc quyền khác đối với bất cứ thông tin nào cung cấp cho Khách Hàng hay Khách Hàng nhận được từ DSC, cùng với nội dung của (các) trang thông tin điện tử, tài liệu tiếp thị và các tài liệu khác liên quan đến dịch vụ giao dịch và nội dung trong bất cứ cơ sở dữ liệu nào chứa hay tạo ra thông tin, sẽ là tài sản của riêng DSC hoặc bất cứ bên thứ ba nào được xác định là chủ sở hữu của các quyền đó.
18.7. Trường hợp DSC bị rút nghiệp vụ môi giới, giải thể hoặc bị thu hồi Giấy phép thành lập và hoạt động, DSC sẽ tiến hành bàn giao quyền và nghĩa vụ đối với các nhà đầu tư mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại DSC cho một công ty chứng kho khác thay thế. Việc lựa chọn đối tác để bàn giao quyền và nghĩa vụ do DSC tự thỏa thuận và phải được Ủy ban Chứng khoán chấp thuận hoặc Ủy ban Chứng khoán sẽ chỉ định công ty chứng khoán nhận chuyển giao nếu DSC không tự thỏa thuận được với đối tác nhận bàn giao. Khách Hàng của DSC được quyền tự chọn công ty chứng khoán mà mình muốn chuyển tài khoản đi nếu xảy ra rủi ro nêu trong điều khoản này, khi và chỉ khi công ty chứng khoán Khách Hàng muốn chuyển tài khoản đến đồng ý kế thừa toàn bộ quyền và nghĩa vụ đối với TKGD của Khách Hàng được mở tại DSC.
18.8. Hợp Đồng này có hiệu lực kể từ ngày người đại diện có thẩm quyền của DSC ký và thay thế mọi thỏa thuận, thảo luận hoặc tuyên bố trước đây giữa DSC và Khách Hàng.